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整形医院的咨询师小洁跟进了一位做隆胸的顾客将近半年时间，但顾客就是迟迟不愿意签单，每隔一段时间就跑到商务通去问一下，小洁也经过电话和微信和顾客屡次沟通，但她就是下不定决计，那么问题到底出在了哪里呢?为什么小洁的这位顾客这么纠结，她的问题症结在哪里呢?
其实很多咨询师都遇到过小洁的这种状况，顾客想做而且充溢了希望、等待和激情，但真正要做的时分，却又常常是瞻前顾后，优柔寡断，不论咨询师们如何沟通敦促，一直难得要领，感动顾客。为了拿下这位有很强意向的顾客，小洁讨教了业务院长，我们来看看腾院长是如何剖析的。找到顾客不签单的缘由。
上次我在微信分享过一篇文章叫做，营销的就是卖贪和怕，这个案例中的顾客同样也逃不开这两个字，顾客由于贪美丽、贪虚荣、贪权威、贪专家而来到了你的医院，也由于怕而不和你签单，她怕受骗、怕失败、怕风险;很多顾客无非是惧怕手术效果不好、担忧价钱比别的医院贵、对专家和医院不放心、担忧万一做不好了怎样办?
如何消除顾客惧怕的心理
1、你的形象要给顾客以平安感
以前我们不断贯串的一个理念就是，用90%的时间去获取顾客的信任，10%的时间来谈项目，其中咨询师的形象就是第一位重要的信任要素。很多人第一眼看上去就能给人信任感，特别是女顾客，第六感十分的强，看你顺眼就能成交，但你不顺眼就会不信任你，所以咨询师千万要注重本身的外在形象，人配衣服马配鞍，包装到位就抢先，先把本人拾掇一下吧!
2、专业度有多深顾客信任就有多高
还是我们不断贯串的理念，也是张明伦、乌仁斯庆两位教师不断强调的观念，专家才是赢家，专业是你获取顾客信任的根底。张明伦教师说过咨询师必需先学专业后学营销;乌仁斯庆教师说过，咨询师真正需求的不是营销多凶猛，而是你的专业程度有多高。专业与不专业，你一启齿，从内而外分发出对专业的自信度，就会激烈的感染到顾客，通知她能否值得信任你。
3、坦诚通知顾客可能存在的风险
当你引见完项目的优点之后，不要去躲藏项目的风险，要坦诚而技巧性的告知你的顾客，并提出科学合理的取舍计划，让她晓得你不是一个只想赚钱的人，你还在关怀她的安康和平安，越是这样顾客对你的信任才越高，当顾客以为你是一个有道德、人品好的咨询师的时分，你的单子就来了。
4、帮顾客选择性价比最高的项目
很多顾客对专业的整形产品、项目并不理解，她们既想取得专业、平安、优质的效劳和产品，但又想尽可能少的支付现金，这是一切顾客的共性。咨询师要在充沛理解顾客需求和支付才能的根底上，给出合适她自己实践需求和才能的合理计划，而不是为了赚钱拼命的引荐你以为利润最高、效果最好的项目，那样做你很快会失去顾客的心。
