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护士专业

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　不请求你有多优秀，但至少关于你担任的病种，在理论上要了解透彻，理论上尽量多接触。由于很多医院都是特地的人员来做客服，为了降低本钱，这些客服人员都没有经过临床培训，遇到详细问题时无法解答。这样很可能会形成患者的不信任，处理的办法：

21天

江苏南京秦淮区龙蟠中路459号鸿意地产大厦二层

　不请求你有多优秀，但至少关于你担任的病种，在理论上要了解透彻，理论上尽量多接触。由于很多医院都是特地的人员来做客服，为了降低本钱，这些客服人员都没有经过临床培训，遇到详细问题时无法解答。这样很可能会形成患者的不信任，处理的办法：

整形美容咨询师培训★东盈教育--南京首家医美咨询师培训★网络咨询医师的素质很重要，我接触过一些优秀的网络咨询医师，也遇到过一些糟糕的网络医生，下面简单说一下我的见地：

　　1、扎实的医学功底

　　不请求你有多优秀，但至少关于你担任的病种，在理论上要了解透彻，理论上尽量多接触。由于很多医院都是特地的人员来做客服，为了降低本钱，这些客服人员都没有经过临床培训，遇到详细问题时无法解答。这样很可能会形成患者的不信任，处理的办法：

　　一、设立前台客服和专家客服，前台客服担任接待，解答简单问题和挑选患者，有价值的患者转接给专家客服停止细致解答;

　　二、客服轮转，客服人员定期或不定期到临床上锻炼，特别到住院部学习，从头到尾管理过一个病人后，你对该病种会有一个更精确的把握。

　　2、良好的效劳心态

　　效劳人员要长期坚持良好的心态不容易，很多客服都反映，今天上午一切病人都问一个问题，烦死了我想每个医院都会遇到这样的状况，所以我普通对客服的管理不是很严厉，上班时你能够听歌，能够聊天，喝水，起来运动几分钟，但不允许有长时间占用精神的活动，比方大型游戏、看电影等等。